Reportando jugadores/mensajes
Entendemos que mantener un ambiente positivo y respetuoso es fundamental para que todos disfruten al máximo. Por eso, estamos lanzando la función "Reportar Jugadores", una herramienta que les da poder a ustedes, los jugadores, para ayudarnos a mantener nuestra comunidad segura y divertida para todos.
Si te encuentras con un comportamiento abusivo, lenguaje ofensivo o conducta antideportiva en la aplicación, ahora puedes reportarlo directamente a nuestro equipo de soporte. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
1. Identifica el Problema: Ya sea mensajes ofensivos, comportamiento disruptivo u otra forma de mala conducta, identifica el problema en la aplicación.
2. Reporta: Haz clic en el perfil del usuario y selecciona la opción "Reportar". Se te pedirá que brindes detalles sobre lo que ha sucedido.
3. Envía tu Reporte: Danos información para que podamos entender mejor la situación. Tomamos cada reporte en serio, así que sé específico.
Una vez que hayas reportado a un jugador o una situación, nuestro dedicado equipo de soporte entra en acción. Investigaremos a fondo el asunto, garantizando equidad y transparencia en nuestro enfoque. Esto es lo que puede suceder como resultado de tu reporte:
Aviso Formal por Escrito: Para casos menos graves, podemos emitir un aviso formal por escrito al jugador reportado. Esto sirve como recordatorio de nuestras pautas comunitarias y promueve un mejor comportamiento. Conocido en el mundo del fútbol como una "Amonestación Verbal".
Suspensión Temporal: En casos más graves, podemos suspender temporalmente la cuenta del jugador para permitir tiempo para la reflexión y un período de enfriamiento. Consideramos esto como una "Tarjeta Amarilla".
Suspensión Permanente: Si la mala conducta es grave o se repite, no dudaremos en tomar medidas fuertes para proteger nuestra comunidad. Esto puede resultar en una suspensión permanente de nuestra aplicación, comunidad y juegos. Esto sería equivalente a una "Doble Amarilla" o "Suspensión por acumulación".
En casos extremos, podemos aplicar suspensiones permanentes directas sin advertencias previas ni suspensiones temporales, dependiendo de la gravedad de la falta. Nuestro objetivo principal es mantener un ambiente seguro y agradable para todos, y no toleraremos comportamientos que socaven este objetivo.
1. Ubica el mensaje que necesitas reportar.
2. Mantenga apretado el mensaje que necesitas reportar hasta que aparezca la opción de reporta.
3. Enviar el reporte y esperar a que nuestro equipo de soporte haga la investigación correspondiente. En caso de encontrar mensajes ofensivos o que vayan en contra de las normas y políticas de CeleBreak, serán eliminadas y los autores de los mismos serán contactados.
Queremos que te sientas seguro al usar la función de "Reportar Jugadores". Si alguna vez tienes dudas, preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia en CeleBreak sea nada menos que fantástica.
¿Cómo funciona?
Si te encuentras con un comportamiento abusivo, lenguaje ofensivo o conducta antideportiva en la aplicación, ahora puedes reportarlo directamente a nuestro equipo de soporte. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
1. Identifica el Problema: Ya sea mensajes ofensivos, comportamiento disruptivo u otra forma de mala conducta, identifica el problema en la aplicación.
2. Reporta: Haz clic en el perfil del usuario y selecciona la opción "Reportar". Se te pedirá que brindes detalles sobre lo que ha sucedido.
3. Envía tu Reporte: Danos información para que podamos entender mejor la situación. Tomamos cada reporte en serio, así que sé específico.
¿Qué sucede después?
Una vez que hayas reportado a un jugador o una situación, nuestro dedicado equipo de soporte entra en acción. Investigaremos a fondo el asunto, garantizando equidad y transparencia en nuestro enfoque. Esto es lo que puede suceder como resultado de tu reporte:
Aviso Formal por Escrito: Para casos menos graves, podemos emitir un aviso formal por escrito al jugador reportado. Esto sirve como recordatorio de nuestras pautas comunitarias y promueve un mejor comportamiento. Conocido en el mundo del fútbol como una "Amonestación Verbal".
Suspensión Temporal: En casos más graves, podemos suspender temporalmente la cuenta del jugador para permitir tiempo para la reflexión y un período de enfriamiento. Consideramos esto como una "Tarjeta Amarilla".
Suspensión Permanente: Si la mala conducta es grave o se repite, no dudaremos en tomar medidas fuertes para proteger nuestra comunidad. Esto puede resultar en una suspensión permanente de nuestra aplicación, comunidad y juegos. Esto sería equivalente a una "Doble Amarilla" o "Suspensión por acumulación".
"ROJA DIRECTA":
En casos extremos, podemos aplicar suspensiones permanentes directas sin advertencias previas ni suspensiones temporales, dependiendo de la gravedad de la falta. Nuestro objetivo principal es mantener un ambiente seguro y agradable para todos, y no toleraremos comportamientos que socaven este objetivo.
Cómo reportar a un(a) jugador(a):
1. Ubica el perfil de la person quien necesitas reportar:
2. Haz clic en las tres lineas en la parte superior de tu pantalla a la derecha y seleccioná la opción "Reportar jugador":
3. Seleccioná la(s) razón(es) por la que necesitas reportar a la persona. Una vez recibido, nuestro equipo de soporte hará la investigación correspondiente, y de ser necesario, se tomarán las medidas necesarias.
Cómo reportar mensajes:
1. Ubica el mensaje que necesitas reportar.
2. Mantenga apretado el mensaje que necesitas reportar hasta que aparezca la opción de reporta.
3. Enviar el reporte y esperar a que nuestro equipo de soporte haga la investigación correspondiente. En caso de encontrar mensajes ofensivos o que vayan en contra de las normas y políticas de CeleBreak, serán eliminadas y los autores de los mismos serán contactados.
¿Todavía tienes preguntas?
Queremos que te sientas seguro al usar la función de "Reportar Jugadores". Si alguna vez tienes dudas, preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia en CeleBreak sea nada menos que fantástica.
En CeleBreak, estamos comprometidos a fomentar una comunidad de amantes del fútbol que puedan disfrutar del juego en un ambiente respetuoso y amigable. La función de "Reportar Jugadores" es tu herramienta para ayudarnos a lograr ese objetivo. Juntos, podemos asegurarnos de que todos se sientan bienvenidos, respetados y seguros al ser parte de nuestra increíble comunidad futbolística.
Actualizado el: 01/10/2024
¡Gracias!