Question 1

¿Qué pasa si un partido no se llena?

Accepted Answer

Los partidos de CeleBreak suelen llenarse y rara vez se cancelan por falta de jugadores. Sin embargo, es importante entender la diferencia entre un partido confirmado y uno completo.

Confirmado vs. Completo

Confirmado significa que el partido ha alcanzado el número mínimo de jugadores requerido y se jugará. Completo significa que no quedan plazas. No es necesario que un partido esté completo para ser confirmado. Incluso si aún quedan plazas disponibles, se jugará siempre que se alcance el número mínimo de jugadores. El formato del partido puede variar ligeramente. Por ejemplo, un partido programado de 8 contra 8 podría jugarse de 7 contra 7 o de 6 contra 6.

Número mínimo de jugadores (directrices generales)

El mínimo requerido para confirmar un partido depende del formato y puede variar ligeramente según la ciudad o el tamaño del campo.

Mínimos estándar

5 vs. 5 + 2 suplentes – Mínimo: 10 jugadores 6 vs. 6 – Mínimo: 10 jugadores 7 vs. 7 – Mínimo: 10 jugadores 8 vs. 8 – Mínimo: 12 jugadores 9 vs. 9 – Mínimo: 14 jugadores 11 vs. 11 – Mínimo: 20 jugadores

||| El tamaño del campo puede afectar el mínimo requerido. En algunas ciudades y/o ciertos campos (por ejemplo, los campos F7 más grandes) requieren un número mínimo de jugadores mayor, (como 12 en lugar de 10), para garantizar la mejor experiencia posible. Estos mínimos están predefinidos según los comentarios previos y las preferencias de los jugadores. || Si tienes alguna duda sobre tu juego específico, co

Question 2

¿Se cancelan los partidos por lluvia /mal clima?

Accepted Answer

Mal clima & lluvia: ¿Cuándo se cancelan los partidos? 🌧️⚽

En resumen

Generalmente en CeleBreak, un poco de lluvia no impide que un partido se juegue. Sin embargo, hay situaciones en las que los partidos pueden cancelarse o suspenderse si las condiciones hacen que sea inseguro o imposible jugar:

🏊🏼‍♂️ Los partidos pueden cancelarse o detenerse si el campo está encharcado o inundado ⚡️ Si hay relámpagos o tormenta eléctrica cerca ⚠️ O si las condiciones para desplazarse hasta el campo se consideran inseguras

||| ⏰ Como las condiciones meteorológicas pueden cambiar rápidamente, especialmente en España, a veces las decisiones deben tomarse cerca de la hora del partido.

✅ Por qué la lluvia por sí sola normalmente no cancela un partido

La lluvia en sí misma normalmente no es motivo para cancelar un partido. Muchos partidos pueden jugarse con seguridad incluso cuando está lloviendo. De hecho, muchos jugadores prefieren jugar en lugar de que el partido se cancele simplemente porque aparece lluvia en la previsión. Por esta razón, normalmente esperamos a ver las condiciones reales en el campo antes de cancelar un partido basándonos únicamente en predicciones meteorológicas.

❌ Por qué algunos partidos se cancelan con antelación o se suspenden en el momento

🏊🏼‍♂️ Campos inundados o encharcados

Si ha estado lloviendo intensamente durante un periodo prolongado, pueden formarse charcos en el campo. Cuando esto ocurre, el campo puede volverse impracticable

Question 3

¿Que botas/zapatos/tacos de fútbol para jugar?

Accepted Answer

Aunque no es obligatorio usar botas de fútbol, puedes participar con tus zapatillas habituales, si deseas usar el equipamiento de fútbol adecuado, ten en cuenta que no todos los tipos de calzado están permitidos en todos los campos o formatos.

Para que nuestros partidos sean seguros, divertidos y respetuosos con cada superficie de juego, se requieren diferentes tipos de calzado según el campo y el formato. A continuación, encontrarás una descripción general del calzado permitido y no permitido para cada tipo de campo que utilizamos.

F5 en suelos de gimnasios interiores

Las superficies interiores son duras y lisas, por lo que solo se permite calzado que no deje marcas. No se permiten tacos de ningún tipo.

✅ Calzado de suela lisa, antihuellas, para fútbol sala o fútbol sala (recomendado) ❌ Calzado de césped artificial multitacos ❌ Tacos moldeados o grandes ❌ Tacos metálicos

F5, F6 o F7 - Césped artificial (Campos pequeños o medianos)

El césped artificial más corto requiere calzado con agarre sin dañar la superficie. No se permiten tacos largos.

✅ Calzado de suela lisa, sin tacos ✅ Calzado de césped artificial multitacos: recomendado para una tracción óptima ❌ Tacos grandes o moldeados (FG/AG para F8–F11) ❌ Tacos metálicos

F8 o F11 - Césped artificial o real (Campos grandes o mitad de ello)

Estos formatos permiten mayor flexibilidad, ya que el césped es apto para una amplia gama de botas de fútbol. Por seguridad, solo se prohíben los tacos metálicos.

✅ Zapatil

Question 4

¿Cómo puedo cancelar mi sitio en un partido?

Accepted Answer

Para cancelar su lugar en un partido al que está inscrito, simplemente vaya al partido en la aplicación y haga clic en "Modificar" en el banner verde que aparece en su pantalla con la confirmación de la reserva del partido. Aquí, los jugadores pueden modificar sus reservas agregando invitados o cancelando su lugar.

Seleccione la opción junto a su nombre para cancelar y confirme los cambios haciendo clic en el botón en la parte inferior de la pantalla.

||| Los jugadores que cancelen su lugar con 15 horas o más de anticipación a la hora de inicio que muestra la aplicación recibirán un reembolso completo de créditos en sus cuentas de la aplicación que se pueden utilizar para un partido futuro. Es importante tener en cuenta que si los jugadores cancelan con menos de 15 horas de anticipación al inicio del partido, no se realizarán reembolsos y los créditos se perderán.

Política de cancelaciones y reembolsos (cancelar mi sitio en en juego)

Question 5

¿Qué pasa si CeleBreak cancela un partido?

Accepted Answer

¿Qué sucede con mi dinero si CeleBreak cancela un juego?

A partir del lunes 30 de marzo, te ofrecemos 3 opciones en caso de que tengamos que cancelar un evento, por ejemplo, por falta de participantes, mal tiempo o un cambio de horario. Las opciones que se te presentarán en la aplicación del jugador serán:

Juegos alternativos (si están disponibles)
Reembolso completo en créditos
Reembolso completo a tu cuenta bancaria: Solo disponible si la compra no se realizó con créditos.

Cómo puedo saber que CeleBreak canceló mi partido?

Recibirás una notificación tanto push como dentro de la app cuando un partido sea cancelado. Además, aparecerá un banner en la página del evento indicando la cancelación.

Al tocar la notificación o el icono “>” en el banner de cancelación dentro del evento, accederás a las opciones disponibles.

||| Ten en cuenta que es responsabilidad de cada usuario que haya pagado tomar acción, tanto para sí mismo como para los amigos añadidos.

Banner de cancelación dentro del evento

Notificación dentro de la app

|| Encontrarás la sección de notificaciones accediendo a tu perfil y tocando el icono 🔔

Notificación push

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/7/7/c/977c175ad6e40000/img1842p

Question 6

¿Cómo añadir un amigo al partido y pagar por él(la)?

Accepted Answer

¡Nada nos haría más felices que traigas algunos amigos para jugar! En la aplicación, una vez que encuentres el juego al que quieres unirte, puedes hacer clic en "Añadir jugadores" y te saldrá una pantalla para buscar y añadir jugadores.

|| Desde el 3 de julio de 2025, ya no será posible añadir a tus amigos de forma anónima. Todos los participantes en los eventos de CeleBreak estarán obligados a tener una cuenta y registrarse en el evento con ella. Lo más fácil será buscar a tus amigos por su nombre de usuario.

¿Porque se requiere una cuenta de CeleBreak para participar?

Implementamos esta nueva función para mantener segura a la comunidad de CeleBreak, evitando la participación de jugadores tóxicos, usuarios fraudulentos o vetados. Además, tus amigos ahora también podrán:

Recibir actualizaciones del partido, como mensajes, cambios de horario o cancelaciones.
Interactuar con otros jugadores antes y después del partido.
Llevar el control de sus estadísticas personales.
Ver en su perfil los partidos que tú hayas pagado por ellos, creando así su propio historial.
Gestionar su propia reserva, incluso si fueron invitados por ti.
Darse de baja del partido por su cuenta, si no pueden asistir. Según la hora en la que lo hagan, tú recibirás un reembolso en créditos, junto con una notificación en tu cuenta de CeleBreak. || Puedes consultar más información sobre nuestra política de cancelaciones y reembolsos en el siguiente artículo:

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