¿Qué sucede si se cancela un Torneo?

En CeleBreak, nuestro rollo es asegurarnos de que todos lo pasen de lujo en nuestros torneos. Pero a veces pasan cosas que no podemos controlar, como un tiempo de mierda o problemas con el lugar. Si eso pasa y tenemos que cancelar un torneo, esto es lo que necesitas saber:

Política de cancelación:

Si tenemos que cancelar un torneo por cosas como un clima extremo o problemas con el lugar, te avisaremos de inmediato. Te mandaremos un correo o te contactaremos de otras formas para que estés al tanto.

Proceso de reembolso:

No te agobies si tenemos que cancelar un torneo. Te aseguramos que te reembolsaremos automáticamente el importe completo de tu inscripción en forma de Créditos de Juego directamente a tu saldo de crédito en tu perfil. Estos créditos los puedes usar para apuntarte a cualquier otro torneo, liga o pachanga amistosa.
Los jugadores que se hayan inscrito a un torneo que se ha cancelado pueden contactar directamente con nuestro equipo de soporte y pedir un reembolso directamente a su tarjeta en vez de los créditos de juego.

Comunicación y actualizaciones:

Sabemos que es un palo si se cancela un torneo. Pero te prometemos mantenerte informado en todo momento. Te daremos actualizaciones sobre los reembolsos o si podemos reprogramar el torneo.

Reprogramación u otras opciones:

Si podemos, intentaremos encontrar una nueva fecha para el torneo o quizás ofrecerte un hueco en otro evento. Haremos todo lo posible para que aún puedas jugar, aunque los planes cambien.

Ponte en contacto:

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre un torneo cancelado, solo tienes que contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier imprevisto.

Siempre hacemos todo lo posible para que nuestros torneos vayan sobre ruedas, pero mantener a todos seguros y contentos es nuestra prioridad número uno. ¡Gracias por entenderlo si hay que cancelar un torneo, lo apreciamos un montón!

Actualizado el: 27/09/2024