Q: ¿Se cancelan los partidos por lluvia /mal clima?

Al igual que los profesionales, jugamos llueva o haga sol. Normalmente, los partidos de CeleBreak no se cancelan debido al mal tiempo o la lluvia, ya que todos los campos donde organizamos partidos tienen excelentes sistemas de drenaje. ¡A menos que el campo esté inundado, igual jugamos! La única vez que cancelamos partidos debido al mal tiempo es si el campo está anegado / inundado o si hay rayos cercanos por razones de seguridad. Nuestros equipos de gestión de la ciudad siempre supervisan de cerca las condiciones climáticas y siempre intentamos confirmar (o cancelar) los partidos con la mayor anticipación posible.

Question 1

¿Se cancelan los partidos por lluvia /mal clima?

Accepted Answer

Al igual que los profesionales, jugamos llueva o haga sol. Normalmente, los partidos de CeleBreak no se cancelan debido al mal tiempo o la lluvia, ya que todos los campos donde organizamos partidos tienen excelentes sistemas de drenaje. ¡A menos que el campo esté inundado, igual jugamos!

La única vez que cancelamos partidos debido al mal tiempo es si el campo está anegado / inundado o si hay rayos cercanos por razones de seguridad. Nuestros equipos de gestión de la ciudad siempre supervisan de cerca las condiciones climáticas y siempre intentamos confirmar (o cancelar) los partidos con la mayor anticipación posible.

Question 2

¿Qué pasa si un partido no se llena?

Accepted Answer

Por lo general, los juegos de CeleBreak tienden a llenarse y rara vez se cancelan debido a la falta de jugadores. Si un partido sólo necesita unos pocos jugadores para completar el equipo, los organizadores del partido harán los cambios necesarios en los equipos y la dinámica del partido para que se pueda jugar. Todos los juegos tienen un número MÍNIMO de jugadores para ser confirmados, dependiendo del tipo de juego programado para ser jugado, aunque esto puede variar según cada ciudad donde organizamos partidos. A continuación puedes ver una guía general del número mínimo de jugadores necesarios para confirmar cada tipo de juego:

5 vs 5 + 2 suplentes - Mínimo: 10 jugadores registrados
6 vs 6 - Mínimo: 10 jugadores registrados
7 vs 7 - Mínimo: 10 jugadores registrados
8 vs 8 - Mínimo: 12 jugadores registrados
9 vs 9 - Mínimo: 14 jugadores registrados

* 11 vs 11: Mínimo: 20 jugadores registrados

Si el partido no alcanza el número mínimo de jugadores requerido para confirmar el partido de 1.5-2 horas antes de la hora de inicio, el partido será cancelado, los jugadores serán notificados por mensaje en el Chat del Juego del partido, y todos los jugadores recibirán el reembolso completo de créditos a su saldo de la aplicación que se pueden utilizar para cualquier otro juego disponible.

¡ESTO PUEDE VARIAR SEGÚN LA CIUDAD - SI TIENES ALGUNA DUDA, CONTÁCTANOS A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE!

Question 3

¿Qué pasa si CeleBreak cancela un partido?

Accepted Answer

En CeleBreak, creemos en mantener el juego en marcha, pero a veces, las cosas no salen según lo planeado (aunque es súper raro). Si un partido debe cancelarse debido a la falta de jugadores, problemas en el campo o situaciones fuera de nuestro control, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

Todos los jugadores registrados recibirán automáticamente un reembolso completo de créditos en sus cuentas de la aplicación. Estos créditos se pueden usar para unirse a otro partido. 🎟️⚽

Si necesitamos cancelar un partido, te avisaremos rápidamente con una notificación a través de la aplicación, ¡así siempre estarás informado!

¿Tienes preguntas sobre la cancelación de un partido o necesitas ayuda con un reembolso? No dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de CeleBreak. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia en CeleBreak sea nada menos que increíble. ¡Sigamos manteniendo viva la pasión por el fútbol! ⚽🌟

Question 4

Política de cancelaciones y reembolsos

Accepted Answer

En CeleBreak, ¡queremos que tu experiencia futbolística sea genial! Aquí tienes algunas reglas simples para asegurarte de que todo vaya sobre ruedas:

Cancelar Tu Lugar

La vida puede ser impredecible, ¡y lo entendemos! 😅 Para obtener un reembolso automático completo de tus créditos de juego en tu cuenta de la aplicación, simplemente asegúrate de cancelar tu lugar al menos 15 horas antes de la hora de inicio del partido. ¡La mejor parte? Estos créditos nunca caducan, por lo que puedes usarlos para cualquier otro partido siempre que estés listo para pisar el campo!

Cancelaciones Tardías

¡Nos apasiona mantener los juegos emocionantes y llenos! Si no puedes asistir y cancelas tu lugar menos de 15 horas antes del partido, lamentablemente perderás tus créditos y no será posible un reembolso. Lo hacemos para garantizar que nuestros juegos estén llenos de jugadores y evitar cancelaciones de última hora, ¡dándole a todos la mejor experiencia posible! ⚽🤝

Question 5

¿Cómo puedo cancelar mi lugar en un partido?

Accepted Answer

Para cancelar su lugar en un partido al que está inscrito, simplemente vaya al partido en la aplicación y haga clic en "Cambiar" en el banner verde que aparece en su pantalla con la confirmación de la reserva del partido. Aquí, los jugadores pueden modificar sus reservas agregando invitados o cancelando su lugar.

Seleccione la opción junto a su nombre para cancelar y confirme los cambios haciendo clic en el botón en la parte inferior de la pantalla.

Los jugadores que cancelen su lugar con 15 horas o más de anticipación a la hora de inicio que muestra la aplicación recibirán un reembolso completo de créditos en sus cuentas de la aplicación que se pueden utilizar para un partido futuro. Es importante tener en cuenta que si los jugadores cancelan con menos de 15 horas de anticipación al inicio del partido, no se realizarán reembolsos y los créditos se perderán.

Question 6

¿Necesito tener una camiseta de un color específico o traer algún equipo?

Accepted Answer

Jugadores no necesitan traer ningún equipo especial ni camisetas de colores, ya que siempre proporcionamos petos de alta calidad para distinguir los equipos durante nuestros partidos.

Sin embargo, si los jugadores pueden traer una camiseta blanca/clara 👕 y una camiseta negra/oscura 👕 a los partidos, nos ayudan mucho. Ten en cuenta que no es obligatorio de ninguna manera.

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